“24小時在線服務”“網上繳費”“接受電話指導”……保供就是Z大的民生。在疫情防控期間，我市供氣、供水企業，扎實做好保供工作，讓市民能安心居家生活和辦公。

疫情防控期間，燃氣欠費怎么辦？秦皇島華潤燃氣有限公司建議普表及遠傳表用戶，居家期間可用微信、支付寶購買燃氣，IC卡表用戶在微信、支付寶上購買燃氣后再通過24小時自助圈存機或智慧社區圈存。如不清楚自己的“用戶編號”，可撥打熱線電話3062434按4號鍵進行人工查詢，IC卡用戶也可將卡插入自助圈存設備，點擊“用戶查詢”來查詢自己的“用戶編號”。如果所在小區院內無自助圈存設備，可由社區志愿者集中收集已在微信、支付寶繳納燃氣費的燃氣用戶IC卡，統一到附近自助繳費網點圈存。

據悉，疫情防控期間，為保證燃氣用戶購氣不受影響，秦皇島華潤燃氣有限公司提供24小時在線服務，公司所有營業廳均正常營業，所有業務均可正常辦理，保障特殊時期A全、充足的燃氣供應。如家中燃氣需要維修，可以接受公司工作人員電話指導。如有緊急情況也可撥打客服熱線預約辦理。如果IC卡丟失或在繳費過程中遇到難題，可到華潤燃氣客服大廳辦理業務，客服大廳的營業時間是8：30至12：00，14：00至17：00。

華潤燃氣提醒市民，為了保障用氣A全，要定期開窗通風，保持廚房內的空氣流通。燃氣設施房間不能住人，燃氣設施周圍不要放置易燃易爆物品；在使用燃氣時，人不要遠走，防止湯水外溢，澆滅火焰，導致燃氣泄漏或容器干燒引發的燃氣事故；養成定期A全檢查的習慣。用戶可用肥皂水涂抹、檢查燃氣管道連接部位，預防燃氣泄漏事故的發生。

居家市民如何辦理自來水繳費業務？用戶可通過微信、支付寶、建行手機銀行線上繳費，也可以聯系社區工作人員或志愿者幫忙圈存或充值。

秦皇島市自來水有限公司用戶分為普表、遠傳表和IC卡表（IC卡包括鑰匙或圓扣兩種）三種類型，其中，普表和遠傳表用戶，可以通過“秦皇島市自來水有限公司”微信公眾號或微信生活、支付寶生活、建行手機銀行直接繳費。IC卡表用戶，需先在微信、支付寶或建行手機銀行上繳費，完成繳費后持水卡到自助售水終端刷卡圈存。

據悉，如果用戶所在小區內沒有自助售水終端設備，或者居家不能出門，可聯系社區工作人員，由社區工作人員協助用戶到附近自助售水終端刷卡圈存。海港區用戶（海港分公司轄區）可直接到供水大廈一樓客服Z心營業廳繳費，疫情防控期間營業時間9：00至16：00。疫情防控期間維修人員24小時值班，如需維修可撥打客服電話3660000報修。